আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

twtms বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") twtms ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

twtms কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সহায়তার অনুরোধে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম — পরিদর্শিত পেজ, সেশন সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অন্যত্র শেয়ার করা হয় না।

twtms আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিহত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথেও ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। twtms কুকিজ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিং সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

twtms আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ থাকে, তাহলে twtms প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতেও আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৫.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোনো প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত হলে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

twtms আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে সকল কর্মীকে গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ফেয়ার প্লে পলিসি: ব্যবহারকারীদের সাথে সৎ ও স্বচ্ছ আচরণ নিশ্চিত করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালালেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

twtms আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ধারণ করা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করতে যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

twtms ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

twtms শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

twtms সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।